central de atendimento

FAQ

  • A FORUSI vende direto para consumidor final?

    Não. Nós atendemos a Lojistas, Home Centers e Construtoras em todo o país.

  • Como faço para instalar os acessórios FORUSI?

    Os acessórios FORUSI são de fácil instalação basta seguir as instruções que constam na embalagem do produto. Não é necessário local exclusivo para instalação, o que facilita a adaptação do produto conforme o ambiente. Em caso de dúvidas, ligue para nossa central:(11) 2523-9600 (São Paulo) ou (11) 0800 11 04 99 (demais localidades). Solicite o atendimento da Assistência Técnica.

  • Qual tempo de garantia a FORUSI dá aos seus metais sanitários?

    A FORUSI dá 10 anos de garantia contra defeito de fabricação em toda a sua linha de metais sanitários (exceto para os mecanismos 2 anos). Importante: a garantia não se aplica em caso de mau uso, instalação incorreta ou utilização de produtos químicos na limpeza do produto. Para melhor orientação, leia atentamente o certificado de garantia que consta na embalagem do produto.

  • Quando devo instalar o regulador/redutor de pressão dos chuveiros elétricos Forusi?

    Ele deve ser instalado sempre que a pressão for superior àquela determinada no manual de instalação. A pressão de uso varia de acordo com a distância de (m.c.a).

  • Como fazer o aterramento de um chuveiro?

    Para a sua segurança a instalação elétrica e o sistema de aterramento devem ser executados por pessoa qualificada.
    Para evitar riscos de choques elétricos, o fio terra (fio verde ou verde/amarelo) deve ser conectado a um sistema de aterramento, conforme a NBR-5410.
    O sistema de aterramento garante a segurança durante a utilização de aparelhos eletrodomésticos.

  • Qual é a pressão mínima para funcionamento dos chuveiros elétricos FORUSI?

    A pressão para as duchas elétricas FORUSI funciona a partir de 1 m.c.a até 40 m.c.a.

  • Como faço para trocar a resistência de um chuveiro elétrico FORUSI?

    Para proceder à troca da resistência, desligue a corrente elétrica através do disjuntor ou chave geral, evitando choques elétricos e riscos durante os procedimentos. As orientações para troca estão no manual que acompanha a resistência no ato da aquisição.

  • Como faço para abrir o espalhador de um chuveiro elétrico?

    Utilizando apenas as mãos gire o espalhador no sentido anti-horário para abrir e sentido horário para fechar. Na remontagem do espalhador, verifique se o anel de vedação está na posição correta, observando também o posicionamento do fio terra (fio verde).

  • Por que não posso instalar um chuveiro elétrico utilizando plugs e tomadas?

    Os plugs e tomadas de uso geral (TUG) não são preparados para resistir à corrente elétrica que circula pelos aparelhos domésticos de aquecimento da FORUSI, por serem estes equipamentos de alta potência elétrica. Seu uso compromete a segurança da instalação.

  • Qual disjuntor e qual fiação são adequados para determinado produto?

    O disjuntor e a fiação dependem de dois fatores, a tensão e a potência do produto. Segue tabela com especificações técnicas para os diferentes modelos de duchas e chuveiros FORUSI:

    Tensão Potência Fiação (mm²) Disjuntor (A)
    127V 1700W 10 50
    127V 3800W 10 50
    127V 4400W 6 40
    127V 5400W 10 50
    127V 5500W 10 50
    220V 1900W 4 30
    220V 3900W 4 30
    220V 4400W 4 25
    220V 5400W 4 30
    220V 5800W 4 30

  • Como funciona a Garantia de um chuveiro elétrico FORUSI?

    A garantia se aplica a defeitos de fabricação, pelo período de um ano, incluindo a garantia legal, com exceção da queima de resistência e acessórios que tem o seu prazo estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor/Garantia Legal. O prazo de garantia é contado a partir da data da venda do produto ao consumidor, comprovada pela primeira via da Nota Fiscal e apresentação desta observando os itens:
    • Instalações e uso de acordo com as instruções que acompanham o aparelho, bem como das normas técnicas brasileiras vigentes;
    • Não retire a tampa superior do produto, pois ela é parte da segurança do produto e perderá sua garantia se esta for rompida.
    • As despesas de transporte para entrega e retirada dos aparelhos em garantia até os locais de Serviço Autorizado correrão por conta do proprietário.
    • Aparelhos não deverão ter sofrido queda, instalação inadequada (produto em tensão elétrica diversa ao especificado nas instruções) ou violação.
    A assistência técnica decorrente da garantia só poderá ser prestada pelos Serviços autorizados pela Forusi. Consulte o SAC através dos telefones 0800-110-499 / (15)3266-1633 ou no email sac.duchaseletrica@forusi.com.br

  • Qual o compressor indicado para trabalhar com a pistola de pintura FORUSI?

    Depende do consumo de ar da pistola utilizada, ex: Se a pistola tiver um consumo de ar de 2,5 pcm (pés cúbicos por minuto) O compressor deverá produzir no mínimo 2,5 pcm

  • É obrigatório o uso de filtro e válvula reguladora de ar para as pistolas?

    Sim, para melhor qualidade da Pintura e para regulagem de pressão de trabalho de cada pistola.

  • Qual a diferença entre os modelos de pistolas para pintura?

    Existem Pistolas de Alta Produção, Baixa Produção e Média Produção, cada tipo de pistola tem um consumo de ar diferente e adequado para determinado compressor de ar:
    • Pistola de Ar Direto: Pistola sem conjunto de regulagem de ar, sendo própria para compressores de ar direto.
    • Pistola Gravitacional: Com caneca na parte superior, funciona por gravidade tendo aproveitamento de 100% do material utilizado.

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